FAQ

COMO COMPRAR

1. Escolha seus produtos.
2. Dentro de cada produto você pode escolher suas opções e clicar em comprar.
3. Aparecerá o carrinho de compras flutuante indicando que você colocou o produto na cesta
4. Você pode continuar comprando ou finalizar a compra. Dentro do carrinho de compras você pode revisar os itens do seu pedido, escolher o melhor frete para você e clicar em finalizar compra.
5. Na página de finalizar compra você deve preencher corretamente todos os seus dados de cobrança e de entrega.
6. A última etapa da página de finalizar compra solicitará o método de pagamento que você deseja.
7. Após finalizar sua compra você receberá os dados por e-mail e será redirecionado para a página com todos os detalhes do seu pedido.
8. Após a confirmação do seu pagamento, seu pedido será encaminhando para a expedição preparar a embalagem, emissão da nota fiscal e os envios das informações de rastreio para o seu e-mail.

FRETE

1. Após calcular o frete com seu CEP, você verá o custo do MINI ENVIOS (para pequenas encomendas), PAC e SEDEX.
2. Quando o produto excede o tamanho limite dos Correios, é enviado por TRANSPORTADORAS como Braspress, Rodonaves ou outra como melhor opção. Sendo necessário o cliente entrar em contato pelo Whatsapp para escolher esta modalidade de envio e ser informados dos prazos e cotações, pois não é mostrado na página do produto.
3. Para pessoas residentes na cidade de Pires do Rio/GO, utilizando o cep 75200-000, aparecerá a opção MOTOBOY, sendo cobrado somente o valor da corrida do entregador.
4. RETIRADA EM LOJA não há cobrança de Frete, sendo responsabilidade do cliente vir até a loja física da Super Geek para retirar seus produtos. Esta opção também só aparece para pessoas residentes na cidade de Pires do Rio/GO, utilizando o cep 75200-000.

CUPONS

1. Selecione seu(s) produto(s).
2. Em seu carrinho, selecione a forma de envio e clique em CONTINUAR.
3. Confirme seus dados e clique em CONTINUAR.
4. Coloque seu cupom no campo CUPOM DE DESCONTO e clique em USAR CUPOM.
5. O desconto aplicado será mostrado na parte inferior próximo ao valor total do seu pedido.
6. Cupons só podem ser utilizados uma única vez. Caso o valor da sua compra não alcance o valor do cupom, o crédito restante será perdido.
7. Importante! Os códigos de alguns cupons possuem data de validade, caso tenha dúvida, entre em contato com nosso atendimento via emal ou whatsapp.

ENTREGAS

1. As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira e excepcionalmente aos sábados, em horário comercial. O prazo informado no momento da compra é contado em dias úteis a partir da confirmação de pagamento enviada por e-mail. O processo de entrega pode ser acompanhado por e-mail ou pelo site a agência de transportes com o código de rastreamento.
2. É imprescindível que haja uma pessoa maior de 18 anos, portando documento de identificação oficial com foto, para receber os produtos. São efetuadas obrigatoriamente duas tentativas de entrega, podendo ser realizada uma terceira como cortesia da empresa de transportes. Para Mini Envios só já uma tentativa de entrega como regra das Agências dos Correios. No caso da ausência de um responsável para o recebimento, o pedido poderá retornar para o nosso estoque, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
3. Após a confirmação de pagamento, alterações no endereço de entrega ficam sujeitas ao processo de separação e embalagem, caso o mesmo já tenha sido finalizado, não será possível a alteração. Seguindo o código de defesa do consumidor, o fornecimento dos dados corretos e completos do endereço de entrega são de responsabilidade do consumidor. Caso o pedido retorne para o nosso estoque por erro ou falta de informações no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
4. Algumas regiões e/ou faixas de CEP poderão ter restrição de entrega e/ou prazo diferenciado, devido a fatores adversos aos quais a SUPERGEEK não pode ser responsabilizada, barreiras, fiscalizações da receita federal, obras, assaltos, etc. Nesses casos pode ocorrer atraso na entrega ou disponibilização do pacote para retirada em agência dos Correios, facilitando a chegada do produto até o consumidor. Para retirar basta o destinatário comparecer a agência informada no rastreamento munido de documento de identificação.